В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату. А также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами. Мы стремимся поддерживать и обеспечивать только актуальные услуги. Собственники и пользователи помещений обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так.

Если для отработки заявки сотруднику нужно попасть в помещение. Заявитель заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

• планируемые дату и время начала исполнения заявки,
• причины необходимости в доступе,
• ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

Чтобы проверить, что заявка отработана, компани попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений.

Наша компания несёт полную ответственность за приём и обработку заявок, а также постановку задач сотрудникам-исполнителям. Качество и сроки исполнения заявок вам необходимо контролировать самостоятельно, но мы всегда подскажем, если что-то будет идти не так. А программа АДС покажет уведомление, если кто-то из исполнителей не справляется.

Во-первых локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в течение получаса с момента регистрации заявки. Ликвидация засоров мусоропроводов внутри МКД в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов.

Согласно пункту 10, аварийно-диспетчерская служба осуществляет круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанными с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в МКД, оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств УО, предусмотренных договором управления МКД, иных обязательств товарищество или кооператива по управлению многоквартирным домом.